FAQ
Preguntas frecuentes
En esta sección incluímos las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros visitantes.
El software ya listo o "enlatado", si bien es una opción a considerar, normalmente no puede procesar todos los aspectos de su negocio, ni se adapte completamente a sus necesidades. Esto implica que no podrá gestionar la totalidad de su negocio, y probablemente deberá incluir otro software complementario (o varios de ellos) para poder completar la gestión de sus procesos. Un software hecho a medida, en la cual el mismo cliente participa del proceso de creación, incluirá todos los aspectos de su negocio, no requiriendo software adicional.
Las licencias de software cada vez son más costosas, sobre todo en lo que respecta a productos para servidor. Esto genera un sobrecosto para las empresas, además de la inversión en el propio programa en sí. Por esta razón, siempre usamos tecnologías Open Source. Entonces la inversión de nuestros clientes se puede focalizar en el producto en sí mismo, y no en el entorno.
Normalmente usted puede adquirir fácilmente productos de software para gestión básica de una empresa. Pero en lo que respecta a software industrial, que involucre trazabilidad, lectura se sensores, manejo de magnitudes tales como temperaturas, esto no va a conseguirlo en una tienda. Deberá hacerlo a medida, y por tanto si elige un proveedor con experiencia en este campo, correrá con ventaja. En HQ llevamos años trabajando con clientes industriales complejos, y lo continuamos haciendo.
Más allá de nuestros productos ERP, en lo que refiere a software específico a medida para la Industria, tenemos clientes de la Industria Plástica, Industria de Ensamblado de Vehículos, Industria Metalúrgica, Industria Frigorífica, Industria Papelera, e Industria Farmacéutica. Como se ve, nuestro espectro en lo que es industria es bastante amplio.
Una de las primeras interrogantes que tienen nuestros clientes industriales, que tienen negocios que funcionan las 24 horas y los fines de semana, es que tipo de soporte tiene nuestro software. Esto se acuerda con el cliente, pero por supuesto que la cobertura es total. 24 x 365 si el cliente lo requiere. Y a un bajo costo. El soporte en primera instancia es remoto, y de requerirlo, presencial.
Rellene el formulario de contacto, o llámenos y agendamos una visita. De esa forma podrá conocer nuestros productos y nuestros clientes.
Muchas empresas no cuentan con un departamento organizado de IT, por lo que no tienen la capacidad de preparar la infraestructura para el futuro software. HQ con gusto le puede proporcionar asistencia sobre este punto, incluso instalando los servidores si así lo desea. La asistencia de HQ va más allá del propio producto que vende, ya que es tan importante el producto como la infraestructura sobre la que se instalará, para poder obtener el mejor resultado.
HQ lleva ya un tiempo proporcionando software para empresas de primer nivel. Esas empresas confiaron y confían todavia hoy en día en HQ, y esa es la mejor carta de presentación. Por otro lado, usted termina de pagar el software cuando el mismo ya está instalado y en pleno funcioamiento. Y luego de eso tiene 30 días de soporte sin cargo.
HQ Sistemas es el emprendimiento personal de un apasionado a la informática y a la programación de toda la vida, que ha trabajado en la industria de desarrollo de software por más de 20 años. Asimismo, ha gerenciado Centros de Procesamiento de Datos en algunas empresas uruguayas. HQ Sistemas cuenta también con asesoría profesional externa calificada, y con un pequeño equipo de desarrolladores que comparten la pasión por la tecnología de su fundador.